Bestellen & Betalen
Nee, dat is niet verplicht. U kunt bij ons zowel met een account als zonder account (als gast) een bestelling plaatsen.
Een account biedt wel een aantal voordelen:
- U hoeft uw gegevens bij een volgende bestelling niet opnieuw in te vullen.
- U kunt uw eerdere bestellingen eenvoudig terugvinden.
- U spaart automatisch spaarpunten die u kunt inwisselen voor korting op een volgende bestelling.
Een bestelling plaatsen is eenvoudig:
- Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen.
- Nadat u een artikel aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, kunt u kiezen voor ‘Bekijk winkelwagen’ of direct voor ‘Afrekenen’. Kiest u voor ‘Bekijk winkelwagen’, controleer dan uw bestelling en klik vervolgens op ‘Doorgaan naar afrekenen’. Kiest u direct voor ‘Afrekenen’, dan krijgt u daar ook eerst een overzicht van uw bestelling te zien.
- Vul uw gegevens in.
- Kies de gewenste bezorgoptie en vervolgens de gewenste betaalmethode.
- Klik op ‘Plaats bestelling’ en rond de betaling af.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.
Let op: Artikelen in uw winkelwagen zijn niet gereserveerd. Pas nadat uw bestelling is geplaatst, worden de artikelen voor u gereserveerd.
Is een artikel tijdelijk niet op voorraad, maar wel bestelbaar? Dan kunt u het gewoon bestellen.
Bij het product staat een verwachte levertijd vermeld. Deze bedraagt in de meeste gevallen 7 tot 14 dagen, maar kan per artikel verschillen.
De vermelde levertijd is een indicatie. Hoewel wij onze voorraad- en levertijdinformatie zo actueel mogelijk houden, zijn wij daarbij afhankelijk van onze leveranciers. Hierdoor kan de daadwerkelijke levertijd soms korter of langer uitvallen.
Wij houden u altijd op de hoogte wanneer de levertijd afwijkt van de verwachting. Mocht een artikel onverhoopt niet of pas veel later leverbaar zijn, dan nemen wij hierover contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
Staat er bij een artikel vermeld ‘zolang de voorraad bij de leverancier strekt’? Dan betreft het meestal een seizoenskleur of tijdelijke collectie. Deze artikelen worden vaak niet meer geproduceerd, waardoor wij helaas niet kunnen garanderen dat ze nog leverbaar zijn.
Blijkt een artikel onverhoopt niet meer leverbaar of wijkt de levertijd aanzienlijk af van de verwachting? Dan nemen wij altijd contact met u op. In overleg kunnen we dan bijvoorbeeld kiezen voor een andere kleur of maat, of – indien gewenst – het aankoopbedrag van het betreffende artikel terugbetalen.
Na een succesvol afgeronde bestelling ontvangt u normaal gesproken binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.
Heeft u deze niet ontvangen? Controleer dan eerst uw ongewenste e-mail (spam). Het kan ook voorkomen dat er een typefout in het e-mailadres is gemaakt tijdens het bestellen.
Kunt u de orderbevestiging niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij controleren graag of uw bestelling goed is ontvangen en sturen de orderbevestiging indien nodig opnieuw toe.
Bij Milo Lingerie kunt u veilig betalen met verschillende betaalmethoden. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch welke betaalmethoden beschikbaar zijn.
Wilt u liever pas achteraf betalen? Dan kunt u, indien beschikbaar, kiezen voor Klarna Achteraf Betalen.
Zodra uw betaling succesvol is afgerond of uw bestelling via Klarna is geaccepteerd, ontvangt u binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.
Heeft u vragen over een betaling of is er iets misgegaan tijdens het afrekenen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.
U kunt bij ons onder andere betalen via iDEAL | Wero. Hiermee kunt u betalen via alle aangesloten Nederlandse banken, waaronder ABN AMRO, ING en Rabobank.
Lukt de betaling niet? Dan kan er tijdelijk sprake zijn van een storing bij iDEAL | Wero of bij uw eigen bank. Probeer het in dat geval op een later moment opnieuw.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken wij graag met u mee.
U kunt ook kiezen voor Klarna (achteraf betalen). Klarna beoordeelt zelf of een betaling wordt geaccepteerd. Heeft u bijvoorbeeld al meerdere openstaande betalingen, dan kan Klarna de betaling weigeren. Wij hebben geen invloed op de beoordeling of beslissing van Klarna. Wordt uw betaling niet geaccepteerd, dan kunt u een andere betaalmethode kiezen. Bent u het niet eens met de beslissing van Klarna? Neem dan rechtstreeks contact op met Klarna.
De factuur die u per e-mail ontvangt is geen betaalverzoek, maar een overzicht van uw bestelling en de door u betaalde artikelen.
Heeft u uw bestelling al betaald? Dan hoeft u niets meer te doen. De factuur dient uitsluitend als bewijs van uw aankoop en voor uw eigen administratie.
Twijfelt u of uw betaling goed is verwerkt? Neem dan gerust contact met ons op. Wij controleren dit graag voor u.
Dat is mogelijk, zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken dan of de gewenste wijziging nog kan worden doorgevoerd.
Is uw bestelling al verwerkt of verzonden? Dan is aanpassen helaas niet meer mogelijk. In dat geval kunt u het artikel na ontvangst retourneren of ruilen volgens onze retourvoorwaarden.
Ja, dat kan, zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken dan of annuleren nog mogelijk is.
Bevat uw bestelling een artikel in nabestelling? Dan kan het soms ook nog mogelijk zijn om alleen dat artikel te annuleren, zolang het nog niet door onze leverancier is verzonden. Neem hiervoor contact met ons op, dan bekijken we graag de mogelijkheden.
Is uw bestelling of het betreffende artikel al verwerkt of verzonden? Dan kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. U kunt de bestelling na ontvangst wel retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Bent u niet helemaal tevreden over uw aankoop of wilt u een andere maat of kleur? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour of ruil.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@milolingerie.nl. Vul vervolgens het retourformulier in dat u vindt op de achterzijde van de meegeleverde pakbon en volg de daarop vermelde stappen. Wij verzoeken u uw retour vervolgens zo spoedig mogelijk naar ons terug te sturen.
Heeft u alleen accessoires besteld? Dan ontvangt u geen pakbon of retourformulier. In dat geval is een e-mail voldoende en informeren wij u over de verdere afhandeling.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Bij een retour betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een ruil sturen wij het nieuwe artikel zo snel mogelijk toe.
Voor alle voorwaarden en uitzonderingen verwijzen wij u graag naar onze pagina Ruilen & Retourneren.
Artikelen in uw winkelwagen zijn niet gereserveerd. Pas nadat u uw bestelling succesvol heeft afgerond, worden de artikelen voor u gereserveerd.
Het kan daarom voorkomen dat een artikel tijdens het afrekenen door een andere klant wordt besteld en daardoor niet meer op voorraad is.
Is het artikel nog bestelbaar met een levertijd? Dan kunt u het gewoon bestellen en leveren wij het zodra het weer op voorraad is.
Is het artikel volledig uitverkocht? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag of het artikel nog nabesteld kan worden of dat er een passend alternatief beschikbaar is.
Account, Inloggen & Spaarpunten
Een account aanmaken is eenvoudig en kan op twee manieren:
Via ‘Mijn account’
Ga naar ‘Mijn account’ en vul onder de kop ‘Registreren’ uw e-mailadres in. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een link om een wachtwoord in te stellen. Daarna is uw account direct klaar voor gebruik. Maar er staan dan nog geen adresgegevens in.
Tijdens het bestellen
U kunt ook tijdens het afrekenen een account aanmaken. Nadat u uw adresgegevens heeft ingevuld, verschijnt een aanvinkvakje met de tekst ‘Een account aanmaken?’. Vink dit aan en uw account wordt automatisch aangemaakt zodra u de bestelling afrondt.
Let op: Heeft u in het verleden als gast besteld? Dan is er niet automatisch een account voor u aangemaakt. U kunt in dat geval alsnog eenvoudig een account registreren met hetzelfde e-mailadres. Uw eerdere gastbestellingen kunnen echter niet achteraf aan uw account worden gekoppeld.
Lukt het niet om in te loggen? Dan is de kans groot dat er nooit een account is aangemaakt.
Veel klanten hebben in het verleden een bestelling geplaatst als gast. Daarbij worden wel uw gegevens gebruikt voor de bestelling, maar wordt geen klantaccount aangemaakt waarmee u kunt inloggen.
U kunt eenvoudig alsnog een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres. Uw toekomstige bestellingen worden dan aan uw account gekoppeld.
Wanneer u geen e-mail ontvangt na het aanvragen van een nieuw wachtwoord, betekent dit meestal dat er geen account bestaat voor het opgegeven e-mailadres.
Controleer voor de zekerheid ook uw map met ongewenste e-mail (spam).
Heeft u in het verleden als gast besteld? Dan is er geen account aangemaakt en kunt u zich alsnog eenvoudig registreren.
Spaarpunten worden uitsluitend toegekend aan bestellingen die zijn geplaatst via een ingelogd klantaccount.
Bestellingen die als gast zijn geplaatst, worden niet automatisch aan een account gekoppeld. Daarom kunnen hiervoor geen spaarpunten worden toegekend.
Heeft u (een deel van) uw bestelling geretourneerd? Dan worden de spaarpunten die u voor de geretourneerde artikelen heeft ontvangen, weer van uw saldo afgetrokken.
Wilt u voortaan spaarpunten sparen? Maak dan een account aan en zorg ervoor dat u vóór het plaatsen van uw bestelling bent ingelogd.
Nee, helaas is dit niet mogelijk.
Wanneer een bestelling als gast is geplaatst, is deze niet gekoppeld aan een klantaccount. Hierdoor kunnen wij eerdere bestellingen niet achteraf aan een nieuw of bestaand account toevoegen en kunnen hiervoor ook geen spaarpunten worden toegekend.
Wij raden daarom aan om vóór het plaatsen van uw bestelling in te loggen of tijdens het afrekenen een account aan te maken.
Bij iedere bestelling die u plaatst terwijl u bent ingelogd op uw account, spaart u automatisch punten.
- U ontvangt 1 spaarpunt per € 1,- die u besteedt.
- 100 spaarpunten zijn € 4,- waard.
- Verzendkosten en kortingen tellen niet mee.
- De punten worden automatisch aan uw account toegevoegd.
- Bij een (gedeeltelijke) retour worden de bijbehorende punten weer van uw saldo afgetrokken.
- Spaarpunten kunt u tijdens het afrekenen inwisselen als korting op uw bestelling.
Meer weten? Bekijk de uitgebreide uitleg over het spaarpuntensysteem op onze pagina Punten sparen bij Milo Lingerie: https://www.milolingerie.nl/punten-sparen-bij-milo-lingerie/.
Verzending & bezorging
Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur zijn betaald, worden doorgaans nog dezelfde werkdag verzonden. In de meeste gevallen wordt uw bestelling vervolgens de eerstvolgende werkdag bezorgd. Hoewel de bezorging meestal snel verloopt, kunnen wij helaas geen invloed uitoefenen op eventuele vertragingen bij de bezorgdienst.
Heeft u gekozen voor handmatige bankoverschrijving? Dan verzenden wij uw bestelling zodra de betaling is ontvangen.
Heeft u een artikel besteld dat alleen via nabestelling leverbaar is, of is er om een andere reden een afwijkende levertijd? Dan vermelden wij dit duidelijk op de productpagina of informeren wij u hierover tijdens het bestelproces.
De beschikbare verzendmethoden zijn afhankelijk van het land van bestemming. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch welke vervoerders beschikbaar zijn en welke tarieven daarbij horen.
Voor de meeste bestemmingen kunt u kiezen uit meerdere vervoerders. Zo kunt u voor verzendingen naar Nederland bijvoorbeeld kiezen uit PostNL en DHL, en voor België uit PostNL, DHL, DPD en UPS.
Heeft uw bestelling recht op gratis verzending? Dan kiezen wij de vervoerder. Heeft u een voorkeur voor een bezorgdienst, dan kunt u dit aangeven in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen. Wij proberen hier waar mogelijk rekening mee te houden, maar kunnen dit helaas niet garanderen.
De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen bezorgd. Rond feestdagen of tijdens drukke periodes bij de bezorgdiensten kan de bezorging echter langer duren dan gebruikelijk.
Heeft u een artikel besteld met een afwijkende levertijd of een artikel dat alleen via nabestelling leverbaar is? Dan verzenden wij uw bestelling zodra deze compleet is, tenzij anders met u is afgesproken.
Is uw bestelling al verzonden, maar heeft u deze na enkele werkdagen nog niet ontvangen? Dan kan er sprake zijn van vertraging bij de bezorgdienst. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Neem gerust contact met ons op als uw bestelling na een redelijke termijn nog steeds niet is bezorgd, dan kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing.
Voor de actuele verzendtarieven verwijzen wij u graag naar onze pagina Verzendkosten & Levertermijn.
BH’s verzenden wij uitsluitend als pakket. Zo is uw bestelling beter beschermd en verkleinen we de kans op zoekgeraakte zendingen. Alleen kleine accessoires en losse slips kunnen als brievenbuspost worden verzonden.
Gratis verzending lijkt aantrekkelijk, maar de verzendkosten worden uiteindelijk altijd ergens doorberekend. Veel webwinkels verwerken deze kosten in hun productprijzen. Wij kiezen ervoor onze productprijzen zo laag mogelijk te houden en de verzendkosten eerlijk en transparant apart te berekenen. Zo betaalt u alleen voor de verzending wanneer dat van toepassing is.
Bij bestellingen vanaf € 150,- nemen wij de verzendkosten wél voor onze rekening, mits het uiteindelijke bestelbedrag na eventuele retouren € 150,- of hoger blijft.
Dat hangt af van de verzendmethode die u tijdens het afrekenen kiest.
Voor Nederland kunt u kiezen uit:
- Enveloppost (zonder track & trace, uitsluitend voor accessoires)
- Traceerbaar brievenbuspakketje (24- of 48-uurs service, beschikbaar voor accessoires en een selectie van andere artikelen)
- Pakketverzending (met track & trace)
Voor België kunt u kiezen uit:
- Traceerbaar brievenbuspakketje (uitsluitend voor accessoires)
- Pakketverzending (met track & trace)
Voor alle overige landen worden bestellingen altijd met een track & trace-code verzonden.
Kiest u voor een verzendmethode met track & trace? Dan ontvangt u na verzending automatisch een e-mail met de track & trace-code. Houd er rekening mee dat bezorgdiensten soms vertraging kunnen oplopen.
Informatie over BH’s en Badmode
Via de knop Filter Producten kunt u eenvoudig zoeken op uw maat. Selecteer uw omvangs- en cupmaat om alle beschikbare bh’s te bekijken.
Het kan voorkomen dat een model als beschikbaar wordt weergegeven terwijl uw maat niet direct op voorraad is. In dat geval is de bh nog wel leverbaar via onze leverancier. Dit staat altijd duidelijk bij het product vermeld.
Op onze website gebruiken wij Europese maten (EU).
De omzetting van Franse naar Europese maten is meestal als volgt:
FR 95 = EU 80
Een uitzondering is het merk Empreinte. Dit merk hanteert een andere maatvoering. Heeft u bijvoorbeeld een Franse maat 95D van Empreinte, dan bestelt u bij ons 85D.
Dat kan verschillende oorzaken hebben:
- U draagt nu een ander model, bijvoorbeeld een balconette of voorgevormde bh. De pasvorm kan daardoor anders aanvoelen.
- Voorgevormde cups bevatten minder rek, waardoor soms een grotere cupmaat nodig is.
- Uw lichaam of borstvorm kan in de loop van de tijd veranderd zijn, bijvoorbeeld door hormonen, een zwangerschap, gewichtsschommelingen of ouder worden.
- Uw oude bh is na verloop van tijd iets uitgerekt, waardoor een nieuwe bh in dezelfde maat strakker kan aanvoelen.
- Ook tussen merken en modellen kunnen pasvormen verschillen. Sommige vallen iets ruimer of juist kleiner.
Het dragen van de juiste BH-maat is erg belangrijk. Wij werken zelf liever niet met een maattabel, omdat deze echter alleen een globale schatting geeft over de maat, maar zelden of nooit de exacte maat weergeeft. Vaak komt u met opmeten op een heel andere maat uit dan u daadwerkelijk heeft. Dit omdat het meten van uw BH maat eigenlijk alleen nauwkeurig kan worden vastgesteld bij het dragen van een goedpassende BH en op zeer nauwkeurige wijze gemeten moet worden. Ook kan uw maat verschillen per merk, model of soort BH. Er kan dus een grove schatting worden gemaakt welke maat u nodig zou hebben bij opmeten, maar met het doorpassen van de BH’s komt u meestal pas tot de exacte maat. Het belangrijkste is dat u een bh heeft die goed aansluit. Als een bh niet goed is afgestemd op uw lichaam, zal deze niet goed aanvoelen. De meest voorkomende fout is het dragen van een te grote omvangsmaat. Voor informatie of advies over de pasvorm van een bepaald merk of model, kunt u te allen tijde gerust contact met ons opnemen.
Wenst u gebruik te maken van een maattabel, dan vindt u hieronder een instructie en de tabel.
Een cupmaat is opgebouwd uit een cijfer voor de omvangsmaat (bijvoorbeeld 75) en een letter voor de cupmaat (bijvoorbeeld D). Omvangsmaat en cupmaat vormen samen uw BH-maat. Het cijfer staat voor de onderwijdte in centimeters. De cupmaat bepaald u door uw bovenwijdte op te meten.
Enkele tips voordat u gaat meten:
- Meet altijd met BH aan. Bij voorkeur zonder shirt, blouse, etc.
- Ga met het meten voor de spiegel staan, zodat u goed ziet wat u doet.
- Zorg dat u het meetlint goed horizontaal houdt, dus op een rechte lijn, en niet op uw rug lager houdt dan voor. Wanneer dit niet zelf lukt, vraag dan iemand anders om te helpen met meten.
Voor het bepalen van uw BH-maat gaat u als volgt te werk:
Onderwijdte:
 |  |  |
| Start met het meten van de onderwijdte met een centimeter. De onderwijdte meet u onder uw borsten tegen de borstaanzet aan. | Zorg ervoor dat u strak genoeg meet tot aan een normale uitademing. De band van de BH is elastisch en die van de centimeter niet. Het getal dat het meetlint aangeeft is de omvangsmaat. | Op de omvangsmaat zit een tolerantie van ongeveer 2,5-3 cm. Meet u 72 cm dan is uw omvangsmaat 70. Meet u 88 cm dan is uw omvangsmaat 85. |
Bovenwijdte:
 |  |  |
| Ook de bovenwijdte meet u met een centimeter. Deze meet u op het volste deel van uw borsten, ter hoogte van de tepels. | Het is belangrijk dat u de centimeter niet te strak en op dezelfde hoogte houdt. | Wanneer u nog vragen hebt over het bepalen van uw BH-maat kunt u natuurlijk te allen tijde contact met ons opnemen. Wij helpen u graag! Met deze gegevens kunt u nu in de onderstaande maattabel uw BH-maat opzoeken. |
*Klik op de afbeelding om de volledige tabel te zien.
Het beste gebruikt u de calculator op deze website:
https://www.abrathatfits.org/calculator
Met deze rekenmachine, moet u op diverse manieren meten.
Past de door u bestelde BH toch niet en weet u niet waar het aan ligt? Dan adviseren we om even contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen kijken welke maat en/of model voor u geschikt is.
Maatvoering broekjes
Wij werken op onze site met confectiematen, weet u niet precties welke confectiemaat u heeft omdat u gewend bent aan een maat omschreven als M of XL? In de onderstaande maattabel ziet u welke maat bij welke confectiemaat hoort. Houd er rekening mee dat de maten per merk en zelfs soms per serie of soort broekje iets kunnen verschillen in grootte. Indien het broekje ons inziens ruim of klein valt, dan vermelden wij dit bij het product. Voor het merk Dorina geldt M=38, L=40 etc.
Bij veel bh’s vindt u onder ‘Klanten kochten ook’ de bijpassende slips. Vaak verschijnen deze ook automatisch wanneer u de bh aan uw winkelmand toevoegt.
Is uw maat uitverkocht of ziet u geen bijpassende slip? Dan is deze helaas niet (meer) beschikbaar.
Om uw bh zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren wij deze na maximaal drie dagen dragen te wassen. Door lichaamswarmte, transpiratie en rek verliest het elastiek geleidelijk zijn stevigheid.
Met de hand wassen blijft de beste keuze. Zo blijven de stof, beugels en pasvorm het langst mooi.
Wilt u de bh toch in de wasmachine wassen? Gebruik dan een speciaal waszakje, sluit de haakjes, kies een fijnwasprogramma van maximaal 30°C en gebruik geen wasverzachter. Stop de wastrommel niet te vol. Laat de bh altijd aan de lucht drogen en gebruik nooit een wasdroger.
Voorgevormde bh’s kunt u het beste altijd met de hand wassen. De cups kunnen in de wasmachine vervormen of beschadigen. Berg deze bh’s daarom ook op zonder de cups in elkaar te drukken.
Spoel uw badpak of bikini na gebruik direct uit en was deze bij voorkeur zo snel mogelijk in een mild sopje. Chloor, zout water, zonnebrandcrème en transpiratie kunnen de stof en elasticiteit aantasten.
Verder adviseren wij:
- laat de badmode na het wassen aan de lucht drogen. Vermijd de zon, de verwarming en de wasdroger;
- gebruik geen wasverzachter;
- gebruik geen shampoo om uw badmode te wassen. Hoewel dit mild lijkt, kan shampoo de stof juist aantasten;
- laat natte badmode niet onnodig lang liggen of weken in een emmer water. Was deze zo snel mogelijk en laat de badmode daarna goed drogen;
- voorkom contact met ruwe oppervlakken zoals beton, stenen en glijbanen om beschadigingen te voorkomen;
- ga bij voorkeur niet in de branding of op het strand zitten met uw badmode. Zand kan blijvende zandspikkels en slijtage veroorzaken, vooral bij lichtere kleuren.
Ook kwalitatieve lingerie en badmode slijt na verloop van tijd. Door dragen, wassen en rek verliezen de materialen geleidelijk hun elasticiteit en daarmee ook hun pasvorm en ondersteuning.
Door meerdere bh’s af te wisselen en uw lingerie volgens het wasadvies te onderhouden, verlengt u de levensduur aanzienlijk.
Voor badmode geldt dat chloor, zout water en zonlicht het materiaal en de kleuren langzaam aantasten. Hoe zorgvuldig u uw badmode behandelt, hoe langer u er plezier van heeft.
Een bh is aan vervanging toe wanneer deze onvoldoende ondersteuning biedt. Blijft de achterkant omhoog kruipen, verschuift de bh tijdens het dragen of moet u hem direct op het strakste haakje sluiten? Dan is het rugpand waarschijnlijk uitgerekt.
Past een nieuwe bh in dezelfde maat ineens niet meer? Dan kan ook uw lichaam veranderd zijn. Gewicht, hormonen, zwangerschap of ouder worden kunnen invloed hebben op uw maat en pasvorm.
Twijfelt u of u een andere maat of een ander model nodig heeft? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Informatie over onze merken
Jazeker. Alle Empreinte-artikelen die wij verkopen zijn 100% origineel en afkomstig van officiële leveranciers.
Dankzij overstock, uitlopende collecties en restvoorraden kunnen wij veel modellen tegen een aantrekkelijke prijs aanbieden. Wij kiezen er bewust voor om onze marges lager te houden, zodat u kunt profiteren van scherpe prijzen.
Contact
Milo Lingerie is een webshop en beschikt niet over een fysieke winkel. Het is daarom niet mogelijk om lingerie bij ons te passen.
Wel kunt u uw bestelling op afspraak afhalen. Plaats hiervoor vooraf uw bestelling via de webshop. Betalen kan vooraf of bij het afhalen.
Tijdens het afhalen is het niet mogelijk om artikelen te passen, te ruilen of aan uw bestelling toe te voegen.
Om u zo goed en zorgvuldig mogelijk te kunnen helpen, verloopt ons klantcontact uitsluitend via e-mail.
Via e-mail kunnen wij uw bestelling direct opzoeken, eerdere correspondentie teruglezen en eventuele foto’s of aanvullende informatie beoordelen. Zo kunnen wij u sneller en nauwkeuriger adviseren dan telefonisch mogelijk is.
Ook voor vragen over de juiste maat of pasvorm vragen wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via e-mail. Op die manier kunnen wij uw vraag zorgvuldig beoordelen en u voorzien van een passend advies.
Wij beantwoorden e-mails en berichten via het contactformulier op werkdagen doorgaans binnen 24 tot 48 uur.
Tijdens drukke periodes of wanneer wij uw vraag eerst zorgvuldig moeten uitzoeken, kan het voorkomen dat u iets langer op een reactie moet wachten. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Heeft u na vier werkdagen nog geen reactie ontvangen? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail. Kunt u onze reactie daar ook niet vinden? Neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Heeft u een klacht over een artikel of bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Neem dan gerust eerst contact met ons op. Wij doen er alles aan om samen tot een passende oplossing te komen.
U kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier of door te mailen naar info@milolingerie.nl. Vermeld daarbij uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht of vraag.
Ons motto: “Vriendelijkheid is nooit verspild en maakt altijd een verschil.”
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@milolingerie.nl. Wij helpen u graag verder.